PROTECCIÓN DE TUS DATOS PERSONALES

 

Electrolux se compromete a ser colaborador responsable y fiel de todos sus apreciados consumidores. Esto significa que nos comprometemos a operar de manera abierta y transparente, respetando siempre las leyes y normativa aplicable, lo que incluye el suministro de información actualizada sobre cómo obtenemos y utilizamos tus datos personales.

Electrolux es una empresa global que opera a través de diversas sociedades locales (conjuntamente, el “Grupo Electrolux”, “nosotros” o “nuestro”). Nuestros productos incluyen electrodomésticos como frigoríficos, congeladores, placas de cocción, hornos, lavavajillas, lavadoras, purificadores de aire, calentadores de agua y pequeños electrodomésticos tales como aspiradoras, batidoras, cafeteras y accesorios. Algunos de nuestros productos están conectados a través de nuestras aplicaciones (Apps), que le permiten gestionar y controlar el electrodoméstico. Asimismo, proporcionamos piezas de repuesto para los electrodomésticos, asistencia técnica y atención al cliente. Las principales marcas del Grupo Electrolux son Electrolux, AEG y Frigidaire.

Nos preocupa su privacidad y la protección de sus datos personales. Estamos comprometidos a proporcionar información transparente sobre la recogida y el uso de datos personales a nuestros clientes y a otras personas que interactúan con nosotros o que puedan tener una relación con una organización con la que interactuamos.

Tenga en cuenta que nuestra relación también puede estar regulada en acuerdos independientes, incluidas cualesquiera Condiciones Generales aplicables a los respectivos productos.

Te invitamos a leer nuestra Política de Privacidad, entre otras cosas, qué datos personales sobre ti tratamos y cuál es la finalidad. De la misma manera, resume cuáles son tus derechos en relación a estos datos.

 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

Queremos informarle sobre los datos que obtenemos acerca de Ud. (sus “datos personales”), para qué los utilizamos, con quién los compartimos y qué derechos le asisten a Ud.

Tipos de datos personales que obtenemos:

A) Datos de contacto – como, por ejemplo, nombre, domicilio, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información de acceso;

B) Datos relativos a su compra de productos o servicios – como, por ejemplo, datos de registro del producto, información sobre la garantía y situación de la suscripción a los servicios;

C) Datos relativos a la satisfacción del consumidor y su valoración – como, por ejemplo, los resultados de los cuestionarios de satisfacción del consumidor y la valoración facilitada;

D) Datos obtenidos cuando Ud. visita nuestro sitio web – como, por ejemplo, datos obtenidos mediante cookies y otros datos automáticamente obtenidos para poner a su disposición nuestros sitios webs, o información que Ud. nos facilita cuando visita nuestros sitios webs (como, por ejemplo, al rellenar formularios de contacto, etc.). Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulte los banners de cookies en nuestro sitio web y visite nuestra Aviso de Cookies;

E) Datos identificativos del electrodoméstico – como, por ejemplo, número PNC, número de serie, versión de software, dirección MAC, modelo, color, etc.;

F) Datos de uso del electrodoméstico – como, por ejemplo, cómo y cuándo se utiliza el electrodoméstico (con qué frecuencia y qué ciclos);

G) Datos generados por el propio electrodoméstico – como, por ejemplo, datos de funcionamiento relativos a la apertura y cierre de válvulas internas, uso del circuito térmico y eficiencia, temperatura del horno, potencia del motor, actividades controladas por el software del electrodoméstico para iniciar el ciclo o la función elegidos por Ud.; datos de eficiencia como consumo de agua y consumo de energía; y datos de situación como, por ejemplo, las condiciones que rodean al electrodoméstico como la temperatura ambiente, la humedad del aire o la dureza del agua. Para obtener información relacionada con la Ley de Datos de la UE, visite Introducción a la Ley de Datos de la UE – Grupo Electrolux (en inglés);

H) Datos recogidos cuando instala y utiliza nuestras aplicaciones (Apps) – como su información de inicio de sesión (por ejemplo, dirección de correo electrónico y contraseña), información sobre el dispositivo inteligente en el que instala las Apps (por ejemplo, el sistema operativo), datos de uso de la App (por ejemplo, cómo y cuándo se utiliza la aplicación), datos de diagnóstico (como el rendimiento de las Apps, informes de fallos, registros, métricas, trazas) y metadatos de notificaciones y comunicaciones (como el estado de entrega de notificaciones push). Dependiendo de su consentimiento, también podremos acceder a datos de localización, fotos y/o vídeos; consulte más información en nuestra sección sobre nuestros electrodomésticos conectados y la aplicación Electrolux.

Cómo obtenemos los datos personales:

• de Ud. o de su representante al adquirir su producto, registrarlo, visitar nuestro sitio web, activar su cuenta, solicitar un servicio, participar en nuestras campañas o crear una evaluación de producto, utilizando sus electrodomésticos, o al descargar y utilizar una aplicación;
• de nuestros distribuidores;
• de nuestros terceros proveedores de servicios y socios;
• de fuentes de información pública;
• de plataformas en líneacomo, por ejemplo, Facebook/Meta, Google, Apple si Ud. decide usar estas plataformas para facilitar el acceso a nuestros sitios web y aplicaciones.

Ud. podrá optar por no facilitarnos determinados tipos de datos personales. En tal caso, dicha decisión podrá afectar a nuestra capacidad para proporcionarle, así como a su capacidad para utilizar, determinados electrodomésticos y/o servicios o sus correspondientes funcionalidades y prestaciones. No obstante, salvo que se especifique lo contrario, su elección de no facilitar tales datos no implicará ningún tipo de consecuencias legales para Ud.

Asimismo, podremos combinar los datos personales que Ud. nos facilite con otros datos obtenidos online u offline en la medida de lo permitido por la normativa aplicable, incluyendo los facilitados por terceros, y utilizarlos o compartirlos para las finalidades descritas en esta Política de Protección de Datos. Podremos convertir los datos que obtengamos en datos anónimos (lo que significa que ya no será posible asociarlos con Ud., y que dejarán de considerarse "datos personales").

Motivos y base legal del tratamiento de sus datos personales

Podremos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades (conjuntamente, las “Finalidades del Tratamiento”):

Finalidades del Tratamiento	Tipo(s) de datos personales	Base legal
Para contribuir al desarrollo, las pruebas, la mejora y las modificaciones de nuestros productos y servicios.	Tipos C, E, F, G y H anteriormente descritos.	Interés legítimo en mejorar y modificar nuestros productos y servicios, mejorar de la calidad, la seguridad y el rendimiento de nuestros productos y servicios.
En caso de una operación prevista o real de reorganización, fusión, adquisición, venta, joint venture, cesión u otro tipo de acto de disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestro negocio, nuestros activos y nuestras participaciones.	Tipos A, B, C, D, E, F, G y H anteriormente descritos.	Interés legítimo en facilitar y/o permitir una operación prevista o real de reorganización, fusión, adquisición, venta, joint venture, cesión u otro tipo de acto de disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestro negocio, nuestros activos y nuestras participaciones.
Para enviarle comunicaciones de marketing.	Sus datos de contacto (tipos A y B anteriormente descritos).	Consentimiento o Interés legítimo en comercializar nuestros productos y servicios cuando lo permita la normativa aplicable.
Para posibilitar la funcionalidad conforme a la descripción del electrodoméstico / servicio.	Tipos A, E, F, G y H anteriormente descritos.	Cumplimiento de contrato.
Para proporcionarle los productos y servicios solicitados por Ud.	Tipos A, C, D, E, F, G y H anteriormente descritos.	Cumplimiento de contrato.
Para proporcionarle notificaciones administrativas tales como manuales de usuario o notificaciones de seguridad de producto referentes a su electrodoméstico, servicio o cuenta.	Tipos A, B, E, F, G y H anteriormente descritos.	Cumplimiento de contrato.
Para fines de detección y resolución de problemas y su reparación.	Tipos A, E, F, G y H anteriormente descritos.	Cumplimiento de contrato.
Para comunicarnos con Ud. en relación con su producto, servicio o cuenta y para otras actividades similares de servicio al cliente.	Tipos A, B, C, D, E, F, G y H anteriormente descritos.	Cumplimiento de contrato u otros intereses legítimos, como mantenerle a Ud. informado acerca de los productos, los servicios o la cuenta.
Para fines empresariales internos, incluyendo seguridad, análisis, auditoría y nuestras actividades de explotación principales.	Tipos A, B, C, D, E, F, G y H anteriormente descritos.	Interés legítimo en permitir y facilitar el cumplimiento de nuestros fines empresariales internos y para operar, proteger y mejorar nuestras operaciones empresariales.
Para evaluar su feedback cuando Ud. califique y evalúe nuestros productos o servicios.	Tipos A y C anteriormente descritos.	Interés legítimo en mejorar nuestros productos.
Para gestionar y explotar nuestro sitios web y aplicaciones, incluyendo el registro online, gestión de cuentas, emparejamiento de electrodomésticos conectados, personalización y soporte dentro de la aplicación	Tipos A, B, C, D, E, F, G y H anteriormente descritos.	Cumplimiento de contrato u otros intereses legítimos tales como garantizar el correcto funcionamiento y la mejora continua de la experiencia del usuario.
Para supervisar el rendimiento de la aplicación, diagnosticar errores y garantizar la seguridad y estabilidad de la aplicación.	Tipos H anteriormente descritos.	Interés legítimo para mantener la seguridad, la integridad y el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones.
Para cumplir con las obligaciones legales.	Tipos A, B, C, D, E, F, G, H anteriormente descritos.	Cumplimiento de una obligación legal.

Su consentimiento

Cuando la actividad de tratamiento se base en su consentimiento, Ud. tendrá derecho a revocar dicho consentimiento en cualquier momento. No obstante, la revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad de cualquier tratamiento fundamentado en su consentimiento previo a su revocación.

Información que compartimos

En el marco de las Finalidades del Tratamiento anteriormente expuestas, podremos compartir o divulgar sus datos personales:

• En la medida de lo exigido por ley, para cumplir con procedimientos judiciales y/o dar respuesta a los requerimientos de las autoridades competentes;
• Con sociedades pertenecientes al grupo Electrolux;
• Con proveedores y prestadores de servicios a los que hayamos confiado la prestación de servicios y el suministro de electrodomésticos en nuestro nombre, así como con nuestros socios;
• Con un tercero en caso de que tenga lugar una operación prevista o real de reorganización, fusión, adquisición, venta, joint venture, cesión u otro tipo de acto de disposición de la totalidad o de cualquier parte de nuestro negocio, nuestros activos o nuestras participaciones;
• Para dar cumplimiento a nuestros términos y condiciones; o
• Para proteger nuestros derechos.

Siempre que compartimos datos personales con un tercero, Electrolux exige a dicho tercero que se obligue a proteger y gestionar dichos datos personales de conformidad con todas las obligaciones legales, reglamentarias y contractuales, así como con todas las demás instrucciones que le indiquemos.

Sus opciones en materia de marketing e información

Ud. tiene determinadas opciones respecto a cómo usamos y compartimos sus datos personales para fines de marketing y otros fines similares. Con sujeción a su consentimiento, Electrolux podrá enviarle información relativa a electrodomésticos, servicios, eventos y promociones. La comunicación podrá realizarse a través de distintos canales: correo electrónico, teléfono, SMS y canales móviles similares, correo postal o redes sociales. Como nuestro deseo es poder ofrecerle la mejor experiencia, la comunicación podrá personalizarse en función de los datos obtenidos y sus preferencias.

Cuando la ley así lo exija, obtendremos su previo consentimiento. Ud. podrá revocar su consentimiento a las iniciativas de marketing en cualquier momento. En la mayoría de los casos, puede darse de baja de las comunicaciones siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en el mensaje correspondiente o actualizando sus preferencias de marketing en la configuración de su cuenta..

Si Ud. decide no recibir comunicaciones de marketing, sus datos personales podrán seguir utilizándose para las otras finalidades descritas en esta Política de Protección de Datos, tales como la comunicación con Ud. para fines administrativos u operativos como parte de la relación contractual que tenemos con Ud. o en la medida de lo exigido por ley.

Si ha consentido el uso de cookies y otras tecnologías con fines de marketing en nuestros sitios web, sus interacciones en el sitio web podrían utilizarse para determinar las recomendaciones y ofertas más relevantes en los sitios web, en correos electrónicos y en otros mensajes (en función de su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing).

Publicidad en las Redes Sociales

Custom Audience de Meta (en español, “Público Personalizado”)

Para analizar, optimizar y comercializar de forma eficiente en Facebook, Instagram y otros canales en línea, utilizamos los Públicos Personalizados de Meta, gestionados por Meta Platforms Technologies Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5, Irlanda ("Meta").

Con tu consentimiento previo, proporcionamos a Meta para estos fines una lista de clientes que incluye la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste al registrarte. Cuando se utiliza la función de Público Personalizado, tus datos se codifican localmente en nuestro sistema antes de cargarlos y pasarlos a Meta ("Datos Codificados"). Meta produce un ID de usuario de Meta a partir de estos Datos Codificados, que luego se comparan con tus datos de Facebook para que Meta los utilice para crear el Público (para más información, consulta las directrices de protección de datos de Meta). Básicamente, utilizamos esta función para mostrarte anuncios basados en intereses cuando visitas la red social "Meta" u otros sitios web que también utilizan esta herramienta.

En base a tu consentimiento, los datos pueden transferirse a un tercer país fuera de la UE/EEE que tenga un nivel de protección de datos inferior al de la UE y que pueda permitir el acceso de las autoridades estatales a estos datos. Meta Ireland transfiere los datos europeos a Meta, Inc., 1 Meta Way, Menlo Park, California, y pueden realizarse transferencias posteriores a otros subencargados del tratamiento de Meta. Como garantía de conformidad con el art. 44 y ss. del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se aplican los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU. Consulte también las Condiciones de Protección de Datos.

Sólo proporcionamos activamente a Meta listas de clientes que incluyen tu dirección de correo electrónico u otros datos personales con tu consentimiento. Por lo tanto, la base legitimadora de nuestro tratamiento es el Art. 6 (1), (a) del RGPD.

Si ya no estás de acuerdo con que proporcionemos tus datos a Meta, puedes retirar tu consentimiento de cara al futuro en cualquier momento a través de tu configuración de permisos de marketing.

Para más información sobre la finalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior tratamiento y uso de los datos por parte de Meta, así como sobre la configuración de privacidad, consulte las directrices de protección de datos de Meta. En este contexto, ten en cuenta también que Meta te permite, por lo general, oponerte a la segmentación aquí.

Servicios de marketing de Google

Para mostrar mensajes dirigidos a los usuarios dentro de la red de Google (como Gmail, YouTube, Google Discover, etc.) utilizamos el servicio Google Audience de Google, que es operado por Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda ("Google").

Con tu consentimiento previo, proporcionamos a Google con este fin una lista de clientes que incluye tu dirección de correo electrónico que nos proporcionaste al registrarte. Esto permite a Google crear un perfil sobre tus patrones de uso en nuestro sitio web con el fin de mostrar anuncios de una manera más específica y de presentar anuncios de Electrolux de interés para los usuarios en otras aplicaciones y sitios web dentro de la red de Google.

En base a tu consentimiento, esta información es recopilada por Google y puede ser transferida y almacenada por servidores en un tercer país fuera de la UE / EEE que tenga un nivel de protección de datos inferior a la UE y que pueda permitir el acceso de las autoridades estatales a estos datos. Google Ireland Limited puede transferir los datos europeos a Google Inc., Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE.UU. Como garantía de acuerdo con el Art. 44 y ss. del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), se aplican los correspondientes acuerdos de tratamiento de datos, tales como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y el Marco de Privacidad de Datos UE‑EE. UU., u otros mecanismos de transferencia equivalentes aplicables. Consulte también las Condiciones del Tratamiento de Datos de Google Ads.

Sólo proporcionamos activamente a Google listas de clientes que incluyen tu dirección de correo electrónico u otros datos personales con tu consentimiento. Por lo tanto, la base legitimadora de nuestro tratamiento es el Art. 6, (1), (a) del RGPD. Puedes retirar tu consentimiento de cara al futuro a través de tu configuración de permisos de marketing. Es posible que puedas seguir viendo anuncios de Electrolux aunque hayas retirado tu consentimiento o no lo hayas prestado en un primer momento, pero estos anuncios en plataformas de terceros son aleatorios.

Sobre la base de su consentimiento, utilizamos Google Signals, una funcionalidad de Google Analytics que proporciona indicadores demográficos (edad, sexo e intereses) que no están disponibles mediante la recogida de datos estándar. Estos datos proceden de usuarios de Google que han iniciado sesión y han consentido la personalización de anuncios. Google Signals no cubre a usuarios menores de 18 años y no dispone de datos granulares a nivel individual; es decir, no se puede acceder a datos de un identificador de usuario o de una sesión concretos. Únicamente se proporcionan datos agregados para proteger la privacidad del usuario.

Si ya no estás de acuerdo con que proporcionemos tus datos a Google, puedes, por ejemplo, utilizar las opciones de configuración e inhabilitación de anuncios proporcionadas por Google o darte de baja a través de tu configuración de permisos de marketing.

Para obtener más información sobre el uso de datos por parte de Google con fines de marketing, consulta la página de resumen. Para obtener más información sobre el uso que hace Google de los datos con fines de marketing, consulte la información sobre publicidad de Google y los Principios de Privacidad de Google. Para obtener más información sobre cómo Google gestiona los datos, visite la página Google Business Safety y Google Signals.

Sus derechos al amparo de la legislación de la UE/EEE

Si Ud. se encuentra situado en la UE/EEE, o en otros países con normativa aplicable de protección de datos, o si sus datos personales son tratados por alguna sociedad del grupo Electrolux dentro de la UE/EEE, Ud. tendrá los siguientes derechos:

1. Solicitar el acceso a sus datos personales;
2. Rectificar sus datos personales;
3. Solicitar la supresión de sus datos personales;
4. Limitar el tratamiento de sus datos personales;
5. Solicitar que sus datos personales sean facilitados en un formato que pueda transferirse a Ud. o a otra organización (portabilidad);
6. Oponerse al tratamiento de sus datos personales;
7. Presentar una queja ante las autoridades de control competentes; y
8. (Solo para consumidores con sede en el Reino Unido) derecho a presentar una reclamación ante Electrolux si considera que hemos vulnerado sus derechos en materia de protección de datos.

Si Ud. tiene alguna duda relativa a estos derechos, o si Ud. desea ejercitar cualquiera de dichos derechos, podrá hacerlo por escrito, por teléfono o mediante correo electrónico.

Le recordamos que el ejercicio de estos derechos podrá afectar a nuestra capacidad para proporcionarle determinados electrodomésticos, funcionalidades o servicios.

Seguridad de sus datos personales

Electrolux adoptará todas las medidas técnicas y organizativas necesarias con arreglo a las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo la exigencia a nuestros proveedores de servicios, socios comerciales o asesores profesionales para que apliquen las medidas adecuadas de protección de sus datos personales.

Almacenamiento de sus datos personales

Almacenaremos sus datos personales durante el periodo de tiempo establecido por ley, o en la medida de lo exigido por cualquier contrato. Si no existe ningún requisitito legal, conservaremos la información relativa a Ud. únicamente mientras resulte necesario para las finalidades para las que se haya obtenido.

Transferencias internacionales

Como multinacional, podremos almacenar sus datos personales en la Unión Europea (UE), en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otros lugares donde nosotros o nuestros proveedores de servicios estemos ubicados o tengamos servidores.

Podremos transferir sus datos entre sociedades del grupo Electrolux o a nuestros terceros proveedores de servicios internacionales que actúan en nuestro nombre, para las finalidades descritas en esta Política de Protección de Datos.

Información específica para ciudadanos la UE/EEE con respecto a las transferencias internacionales
Sus datos podrán transferirse a otro país fuera de la UE/EEE que podría no ofrecer un nivel de protección de datos equivalente al de la UE/EEE. Adoptaremos todas las oportunas medidas de seguridad y protección para dichas transferencias internacionales conforme a lo exigido por ley, incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, Códigos de Conducta y/o Normas Corporativas Vinculantes. Puede Ud. solicitar una copia de estos documentos poniéndose en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación.

Cómo contactar con nosotros

El responsable del tratamiento de sus datos personales es AB Electrolux (publ) y/o la entidad local de Electrolux. Para más información visita nuestra página de información de Electrolux sobre Protección de Datos Personales para encontrar la identidad y la información de contacto de la entidad relevante de Electrolux.

Si Ud. desea ejercitar sus derechos como interesado o si tiene cualquier otra duda relativa a esta Política de Protección de Datos, le rogamos remita su solicitud a: Data Subject Rights Request Form for European consumers – Electrolux Group.

Para su información, los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos son:

AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
105 45 Stockholm
Sweden
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy

Actualizaciones de esta Política de Protección de Datos

Podremos actualizar esta Política de Protección de Datos. Todos los cambios de esta Política de Protección de Datos entrarán en vigor en la fecha de su publicación, o en cualquier otro momento conforme a lo exigido por ley.

En caso de discrepancia entre una versión en un idioma local de la presente Declaración y su versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés.

Fecha de última actualización: junio 2026

Versión	Fecha	Modifica
1.0	2018	-
1.2	Octubre 2021	Actualizaciones y aclaraciones sobre el uso de terceros.
1.3	Junio 2026	Algunas actualizaciones y aclaraciones generales relativas a las aplicaciones (Apps), los electrodomésticos conectados y las preferencias de marketing.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE NUESTROS ELECTRODOMÉSTICOS CONECTADOS Y LA APLICACIÓN ELECTROLUX

Como complemento a la información general incluida en la Declaración de Privacidad para Consumidores y a la información conforme a los Data Act (en inglés), a continuación encontrará información más detallada relativa a nuestros productos conectados y a nuestras aplicaciones (Apps).

Las Apps de Electrolux pueden utilizarse para gestionar y controlar sus electrodomésticos conectados desde sus dispositivos inteligentes, como teléfonos móviles y algunos relojes inteligentes. A través de las Apps de Electrolux también puede descubrir y adquirir productos, accesorios y piezas de repuesto.

Las siguientes categorías de datos personales se tratan en relación con el uso de nuestras Apps:

1. Información de inicio de sesión (como su dirección de correo electrónico, contraseña o proveedor de inicio de sesión, como Apple o Google)
2. Información sobre el dispositivo inteligente en el que instala nuestras Apps (como la versión del sistema operativo/modelo del dispositivo, marca del dispositivo, sistema operativo, configuración del dispositivo)
   
   Tratamos estos datos para la autenticación del usuario, la gestión de cuentas y fines de seguridad de la cuenta. La base jurídica es el art. 6(1)(b) del RGPD (ejecución de un contrato).
3. Datos de sensores relacionados con el uso y funcionamiento de su dispositivo inteligente, recopilados para respaldar las funciones principales, servicios y funcionalidades adicionales cuando sea necesario.
4. Datos identificativos del electrodoméstico, como el número PNC, número de serie, versión del software, dirección MAC (control de acceso), modelo, color, estado de conexión (Wi‑Fi/Bluetooth), configuración del aparato, etc.
5. Datos de uso del electrodoméstico y datos generados por el propio electrodoméstico conectado, como cómo y cuándo se utiliza, indicadores de rendimiento (por ejemplo, estado del filtro, fallos, eficiencia), registros de errores y datos de diagnóstico, datos relacionados con el mantenimiento (por ejemplo, piezas que requieren sustitución).
6. Datos derivados de sensores estrictamente vinculados al funcionamiento del electrodoméstico conectado, como mediciones ambientales (calidad del aire, temperatura, eficiencia) y datos operativos relacionados con su función.
   
   Tratamos estos datos para proporcionarle las funcionalidades inteligentes solicitadas al registrar su electrodoméstico conectado. La base jurídica es el art. 6(1)(b) del RGPD (ejecución de un contrato).
7. Metadatos de notificaciones y comunicaciones (datos que muestran cómo se entregan las comunicaciones de servicio y cómo interactúa con ellas, como el estado de entrega de notificaciones push, datos de interacción con la App relacionados con alertas, marca temporal y preferencias de notificación).
   
   Tratamos estos datos para resolver problemas de entrega o del sistema, en base al art. 6(1)(b) del RGPD (ejecución de un contrato) y, en algunos casos, a nuestro interés legítimo. También utilizamos estos datos para enviar notificaciones de servicio. Si no desea recibir notificaciones push, puede gestionar este permiso en la configuración de su dispositivo inteligente.
8. Datos de diagnóstico (por ejemplo, rendimiento de las Apps, informes de fallos, registros, métricas, trazas)
   
   Tratamos estos datos para comprender cómo y cuándo se utilizan determinadas funcionalidades de las Apps y cómo funcionan. La base jurídica es nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento de las Apps, identificar incidencias y asegurar que su dispositivo opera según lo previsto.
   
   Utilizamos proveedores de análisis de terceros, como Google Analytics para Firebase y Datadog, con el fin de comprender cómo se utilizan las Apps, mejorar su rendimiento y fiabilidad, mejorar su experiencia mediante funcionalidades adicionales y optimizar el diseño, las características y las funcionalidades de las Apps o de futuros productos. La base jurídica es su consentimiento (art. 6(1)(a) del RGPD).
9. Registros, comentarios, tokens de notificaciones push y notificaciones dentro de la aplicación.
   
   Si nos ha autorizado a ello, utilizaremos su historial de compras con nosotros y los registros de las funcionalidades en las que ha hecho clic para sugerirle productos o funcionalidades que consideramos de su interés, enviarle ofertas o promociones personalizadas, solicitar su opinión sobre nuestras Apps o productos, o enviarle otros mensajes promocionales dentro de la aplicación. La base jurídica es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento en Perfil > Configuración.

Datos personales recogidos en relación con funcionalidades específicas de las Apps:

10. Datos de localización
    Podremos solicitarle confirmar la ubicación aproximada o precisa del dispositivo inteligente en el que ha instalado nuestra App. Los datos se minimizan y se conservan únicamente en la medida necesaria para la finalidad correspondiente. Solicitaremos permiso para acceder a la ubicación (incluida la ubicación en segundo plano o geolocalización) con las siguientes finalidades:
    • Ubicación aproximada o precisa del dispositivo inteligente para el escaneo de Wi‑Fi durante el emparejamiento de su electrodoméstico conectado con nuestras Apps. (Base jurídica: ejecución de un contrato, art. 6(1)(b) RGPD)
    • Ubicación aproximada o precisa de su domicilio para activar funcionalidades basadas en datos exteriores (por ejemplo, mostrar calidad del aire exterior de la estación más cercana o modo de polen), cuando el servicio esté disponible. (Base jurídica: consentimiento, art. 6(1)(a) RGPD)
    • Coordenadas aproximadas o precisas de su domicilio para determinar zonas de precios de electricidad y programar el uso del electrodoméstico en función del coste energético, cuando el servicio esté disponible. (Base jurídica: consentimiento, art. 6(1)(a) RGPD)
    • Ubicación en segundo plano y geocercas para permitir la automatización de los electrodomésticos en función de si se encuentra cerca o no del dispositivo conectado (por ejemplo, encender o apagar el aire acondicionado según esté en casa o no). (Base jurídica: consentimiento, art. 6(1)(a) RGPD)
11. Cámara
    
    • Escaneo para provisión (el contenido del código QR se procesa localmente en su dispositivo inteligente y no lo almacenamos).
    • Escaneo de información para facilitar el uso del electrodoméstico, por ejemplo, etiquetas de cuidado o reconocimiento de alimentos.
    Con su autorización, utilizamos estos datos para facilitar el uso de la App y del electrodoméstico y habilitar las funcionalidades solicitadas al registrar su dispositivo conectado. Base jurídica: art. 6(1)(b) RGPD.
12. Funcionalidad de hogar compartido
    Para permitirle invitar a otros usuarios a acceder al electrodoméstico cuando proceda. Si decide hacerlo, conservaremos los datos necesarios para posibilitar el acceso y la gestión del electrodoméstico por múltiples usuarios. Puede gestionar este permiso en cualquier momento a través de Perfil > Configuración.

Otros usos de los datos
Seudonimizamos y agregamos los datos para mejorar las funcionalidades de conectividad inteligente. La base jurídica es el consentimiento o el interés legítimo.

También podremos compartir sus datos con terceros en caso de que usted nos lo solicite. Por ejemplo, cuando conecte las Apps a un asistente de voz, como Amazon Alexa, Google Home o Apple Siri.

Asimismo, podremos compartir sus datos con terceros que nos prestan apoyo en la prestación de servicios. Por ejemplo, los datos de uso pueden ser utilizados por empresas afiliadas de terceros en los mercados de Electrolux donde los servicios de reparación y mantenimiento están externalizados. Esto ocurre cuando conecta su producto a nuestras Apps, incluidos los dispositivos inteligentes que requieren la App para su funcionamiento.

Para obtener más información sobre transferencias internacionales, plazos de conservación, minimización de datos y sus derechos conforme al RGPD, consulte nuestra Declaración General de Privacidad de Datos: https://www.electroluxgroup.com/privacy/es/